da Cruz Andrade, D.A. e Polo, E.F. 2019. Hospitalidade como Recurso Estratégico na Hotelaria: proposição de um modelo teórico-conceitual. Revista Hospitalidade. 15, 2 (jan. 2019), 18–41. DOI:https://doi.org/10.21714/2179-9164.2018v15n2.002.