Laporte, C., & Silva, M. D. (2019). A Competência Comunicativa em Inglês e seu Impacto nas Emoções dos Trabalhadores do Setor Hoteleiro em Florianópolis-SC: um estudo de narrativas de experiência. Revista Hospitalidade, 16(03), 19–36. https://doi.org/10.21714/2179-9164.2019.v16n3.002