Laporte, Catiane, e Marimar Da Silva. 2019. “A Competência Comunicativa Em Inglês E Seu Impacto Nas Emoções Dos Trabalhadores Do Setor Hoteleiro Em Florianópolis-SC: Um Estudo De Narrativas De Experiência”. Revista Hospitalidade 16 (03):19-36. https://doi.org/10.21714/2179-9164.2019.v16n3.002.