de Mendonça, F. M. e Medeiros, M. de L. (2015) “Satisfação e lógica dominante do serviço em meios de hospedagem”, Revista Hospitalidade, p. 246–270. Disponível em: https://revhosp.emnuvens.com.br/hospitalidade/article/view/549 (Acessado: 10 março 2025).