Laporte, C. e Silva, M. D. (2019) “A Competência Comunicativa em Inglês e seu Impacto nas Emoções dos Trabalhadores do Setor Hoteleiro em Florianópolis-SC: um estudo de narrativas de experiência”, Revista Hospitalidade, 16(03), p. 19–36. doi: 10.21714/2179-9164.2019.v16n3.002.