F. I. Muller, T. S. Mondo, F. M. dos Santos, e A. R. C. Perinotto, “Qualidade de Serviços de Hotelaria Hospitalar: Análise do Conteúdo Gerado pelo Usuário de Hospitais de Florianópolis-SC”, Hospitalidade, vol. 20, p. 295–323, nov. 2023.