da Cruz Andrade, D. A., e E. F. Polo. “Hospitalidade Como Recurso Estratégico Na Hotelaria: Proposição De Um Modelo teórico-Conceitual”. Revista Hospitalidade, vol. 15, nº 2, janeiro de 2019, p. 18-41, doi:10.21714/2179-9164.2018v15n2.002.