Laporte, C., e M. D. Silva. “A Competência Comunicativa Em Inglês E Seu Impacto Nas Emoções Dos Trabalhadores Do Setor Hoteleiro Em Florianópolis-SC: Um Estudo De Narrativas De Experiência”. Revista Hospitalidade, vol. 16, nº 03, dezembro de 2019, p. 19-36, doi:10.21714/2179-9164.2019.v16n3.002.