A CONSOLIDAÇÃO DE UMA MEDIDA PARA ANÁLISE DO DESEMPENHO OPERACIONAL E FINANCEIRO EM MICRO EMPRESAS DO SETOR DE HOSPEDAGEM

Abstract

O potencial turístico do Brasil e suas belezas naturais são conhecidas nacional e internacionalmente, de modo que é de suma relevância para as organizações locais que são beneficiadas pela visibilidade do país e consequentemente estão em busca de novos métodos de analisar seu desempenho organizacional, logo procura-se delinear uma medida que expresse indicadores tangíveis e intangíveis, por meio dos componentes do ambiente de gestão do desempenho operacional/financeiro em microempresas do setor de hospedagem do Mato Grosso. A literatura foi coletada a partir das de teses e dissertações do banco de teses e dissertações da Universidade de São Paulo - USP, da biblioteca digital do Instituto Brasileiro de Informação, Ciência e Tecnologia – IBICT, demonstram discussões dos principais assuntos debatidos no âmbito da gestão organizacional. Quanto aos procedimentos adotados na coleta de dados, usou-se de questionário, aplicados via Google Forms. A análise dos dados coletados foi feita por meio de tabulação, analisadas estatisticamente no software SmartPLS 3.0, por meio de Análise Fatorial.  Dessa forma, espera-se que a pesquisa contribua para a discussão do tema, tanto do ponto de vista da análise teórica, a construção de medidas eficazes e quanto por em práticas nas organizações brasileiras. Deste modo, conclui – se que a dimensão do desempenho operacional tem maior impacto no modelo proposto pelo autor Coco, Souza e Costa (2017) do que o desempenho financeiro proposto por Junior (2005). Confirma –se pelos elevados coeficientes em ao Mercado de Atuação, Qualidade e Eficiência nos Processos e a Política de Desenvolvimento de Funcionários.