Liderança Transformacional, Empoderamento Psicológico e Orientação Empreendedora: Um Estudo no Setor Hoteleiro

Abstract

O estudo tem como objetivo analisar as proporções que compõem os índices da liderança transformacional, empoderamento psicológico e orientação empreendedora no setor hoteleiro. Para isto, se desenvolveu um estudo descritivo e quantitativo, a partir de uma amostra com 42 gestores em um resort de excelência no destino turístico Natal (Rio Grande do Norte, Brasil). O instrumento de coleta foi um questionário estruturado em escala likert de sete pontos. A análise dos dados foi efetuada através de estatística não paramétrica, e o teste Qui-Quadrado, auxiliado pelo software Statistical Package for the Social Sciences (SPSS). Os resultados evidenciam que existe uma discrepância entre os índices analisados, visto que algumas dimensões foram evidenciadas muito acima do esperado. Os perfis que mais se destacaram foram a Recompensa, o Impacto e a Inovação, que fazem parte das dimensões de Liderança, Empoderamento e Orientação Empreendedora, respectivamente. É possível concluir que existe uma desproporção entre as variáveis das dimensões avaliadas, tendo em vista que todas apresentaram divergências entre os resultados obtidos e esperados. O estudo fornece informações que podem ser trabalhadas a nível gerencial, com o propósito de identificar pontos de sucesso e necessidades de melhorias a fim de equilibrar esses diferentes níveis.