A Importância da Hospitalidade em Unidades de Saúde: Um Estudo De Caso No Hospital Municipal Ruth Cardoso De Balneário Camboriú/SC de Acordo com o Planetree – Filosofia Aplicada no Hospital Israelita Albert Einstein

Autores/as

  • Marina Tété Vieira Instituto Federal Catarinense - Campus Camboriú

DOI:

https://doi.org/10.21714/2179-9164.2019.v16n2.001

Palabras clave:

Hospitalidade, Unidades de Saúde, Filosofia Planetree

Resumen

A hospitalidade exerce um diferencial na composição dos serviços prestados pelas unidades de saúde, garantindo aos usuários uma experiência diferenciada através das relações humanas. O objetivo desta pesquisa foi avaliar a hospitalidade no Hospital Municipal Ruth Cardoso, localizado em Balneário Camboriú/SC, de acordo com os parâmetros da filosofia Planetree. Este estudo de caso de caráter exploratório adotou como método a revisão bibliográfica, a análise documental, a coleta das informações através de questionários e a observação. A análise foi qualitativa com base nos referenciais adotados e na percepção das pesquisadoras, construída através do percurso metodológico. Como resultado, verificamos que o hospital não está de acordo com muitos dos parâmetros da filosofia Planetree.

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Biografía del autor/a

Marina Tété Vieira, Instituto Federal Catarinense - Campus Camboriú

Graduada em Turismo e Hotelaria pela Universidade do Vale do Itajaí, Especialista em Administração pela Universidade do Estado de Santa Catarina, Meste em Turismo e Hotelaria e doutoranda em Turismo e Holetaria pela Universidade do Vale do Itajaí. 

Docente do Eixo de Turismo, Hospitalidade e Lazer no Instituto Federal Catarinense - Camboriú, desde março de 2012. 

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Publicado

2019-08-29

Cómo citar

Vieira, M. T. (2019). A Importância da Hospitalidade em Unidades de Saúde: Um Estudo De Caso No Hospital Municipal Ruth Cardoso De Balneário Camboriú/SC de Acordo com o Planetree – Filosofia Aplicada no Hospital Israelita Albert Einstein. Revista Hospitalidade, 16(2), 3–30. https://doi.org/10.21714/2179-9164.2019.v16n2.001

Número

Revista Hospitalidade V.16 n.02 - 2019

Sección

Artículos

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